Política de privacitat

Aquesta política explica què fem amb les dades de qui entra a livemanagement.io. Distingeix dues situacions: només visitar el lloc i escriure'ns pel formulari. Si ets pacient d'una clínica que fa servir el nostre servei, qui decideix sobre les teves dades és la clínica: adreça-t'hi. Si ens escrius a nosaltres, no incloguis dades de salut: traslladarem la teva sol·licitud a la clínica, sense reenviar-li el teu correu, en un màxim de dos dies hàbils.

Versió 1.1 · 8 d'octubre del 2026

Qui tracta les teves dades

LM Live Management, SLU
NRT: L-722469-H · Registre de Societats Mercantils: 27372
Domicili social: Xalet Torsa, Carretera de Beixalís, s/n, AD200 Encamp, Principat d'Andorra
Correu: lluis.torres@livemanagement.io · Telèfon: +376 346744
Web: https://livemanagement.io

Quan només visites el lloc

El lloc se serveix des d'un servidor propi, i aquest servidor deixa registre de cada visita, també si no omples res. Hi desa:

• La teva adreça IP completa, la data i l'hora.
• La pàgina que demanes, el mètode, el codi de resposta i els bytes enviats.
• La pàgina de procedència (referer) i el navegador i sistema (user-agent).

El registre rota diàriament i s'esborra als 15 dies com a màxim. La base jurídica és el nostre interès legítim en la seguretat i el bon funcionament del servei.

A més, quan baixes fins al formulari de contacte —encara que no l'enviïs— el teu navegador carrega Cloudflare Turnstile, la verificació antirobots, que rep la teva adreça IP i senyals del teu navegador.

Quan ens escrius pel formulari

Del que omples desem el nom, el correu electrònic, l'empresa (opcional) i el missatge, juntament amb l'idioma, la data i hora en què vas acceptar aquesta política i la data de la sol·licitud.

I, perquè el formulari no el facin servir robots, tractem també alguns senyals que no escrius tu: quant trigues a omplir-lo, si has omplert un camp ocult que només un robot veu, i una anotació per cada intent que arriba a comprovar-se —enviat, duplicat, invàlid, bloquejat, limitat o amb la verificació antirobots fallida— amb la seva hora i un resum de la teva IP. Aquesta anotació es desa encara que l'enviament no arribi a completar-se.

Ho fem servir tot per respondre't i, si la conversa avança, per gestionar la possible relació comercial. No elaborem cap perfil teu ni fem servir aquestes dades per a publicitat.

Sí que hi ha una decisió automàtica, i convé que la sàpigues: el sistema decideix sol, sense que hi intervingui una persona, si el teu enviament passa o queda bloquejat com a robot. Si et bloqueja per error, escriu-nos a lluis.torres@livemanagement.io i t'atenem a mà.

El missatge és text lliure i arriba al nostre sistema tal com l'escrius. Et demanem que no hi incloguis dades de salut, ni dades personals de tercers, ni res que no calgui per atendre la teva consulta.

Amb quina base jurídica

Són dos tractaments diferents i cadascun té la seva:

• Atendre la teva consulta i la possible relació comercial: les mesures precontractuals que demanes en escriure'ns. La casella que marques no és la base del tractament: és la constància que t'hem informat abans que escrivissis. Si més endavant vols rebre comunicacions comercials nostres, això sí que anirà amb el teu consentiment i el podràs retirar quan vulguis.
• La seguretat del lloc i del formulari —el registre del servidor, la verificació antirobots, el límit d'enviaments i l'anotació d'intents—: el nostre interès legítim que el servei funcioni i no el tombin els robots. T'hi pots oposar, i valorarem el teu cas.

Què fem amb la teva IP

A la nostra base de dades no desem la teva IP tal qual: desem un resum calculat amb una clau secreta. Volem ser exactes amb què significa això: és una dada pseudonimitzada, no anònima, perquè qui tingués aquella clau podria tornar a calcular-la i relacionar-la amb una adreça concreta. La tractem, per tant, com una dada personal.

A la nostra base de dades, aquest resum es conserva com a màxim 7 dies: una tasca programada l'esborra automàticament cada dia. Les còpies de seguretat el conserven més temps: les automàtiques de Supabase, 7 dies des de cada còpia; les nostres, xifrades, fins a 60 dies les diàries i fins a 12 mesos i 10 dies l'arxiu mensual. Les còpies només es fan servir per restaurar el sistema.

La teva IP completa sí que apareix al registre del servidor descrit a dalt (fins a 15 dies) i als registres tècnics de Supabase, el nostre proveïdor de base de dades. També arriba a Cloudflare: a la verificació antirobots, en enviar el formulari i quan el nostre sistema comprova aquesta verificació.

Qui més les veu

• Hetzner Online GmbH, on hi ha allotjat el nostre servidor, a Falkenstein (Alemanya). Rep les dades de totes les visites, no només de qui escriu: és el servidor que serveix les pàgines. Al seu emmagatzematge de còpies, també a la UE, hi desem xifrades les còpies de seguretat de la nostra base de dades.
• Cloudflare, per la verificació antirobots, des que baixes fins al formulari, i per l'encaminament del nostre correu.
• Supabase, on hi ha la nostra base de dades, a la seva regió eu-west-1 (Irlanda). En enviar el formulari, el teu navegador envia les dades a Supabase a través de la xarxa de Cloudflare, que Supabase fa servir com a proveïdor.
• Apple (iCloud), on es rep el correu de contacte: el que ens escriguis a aquella adreça passa per Cloudflare abans d'arribar a la nostra bústia d'iCloud.
• Telegram, on rebem un avís intern que ha arribat una sol·licitud nova. L'avís no porta cap dada teva, ni tan sols un identificador.

No venem les teves dades ni les cedim amb finalitats comercials a ningú.

Transferències internacionals

Andorra no forma part de la Unió Europea (UE) ni de l'Espai Econòmic Europeu, així que enviar dades a aquests proveïdors és una transferència internacional.

• Hetzner Online GmbH (el servidor, a Falkenstein, Alemanya; les còpies de seguretat, a Hèlsinki, Finlàndia) desa les dades a la UE. Supabase Pte. Ltd. (Singapur) desa la nostra base de dades a la seva regió d'Irlanda (UE); amb la seva entitat de Singapur, la transferència es fa amb les clàusules contractuals tipus del seu contracte d'encàrrec; on desa els seus registres tècnics està pendent de comprovar, i la funció que rep el formulari s'executa a la regió de Supabase més propera a qui l'envia, que pot ser fora de la UE. La UE és un destí amb nivell de protecció adequat (art. 43.2 de la Llei 29/2021).
• Cloudflare, Inc. (EUA) està adherida al Marc de Privadesa de Dades UE-EUA. L'APDA inclou aquest marc entre els destins adequats i adverteix que les seves vies de recurs no arriben als ciutadans andorrans. El marc cobreix dades que surten de la UE: aplicar-lo a les que surten d'Andorra és una lectura nostra. A Cloudflare li arriben la teva IP i dades del teu navegador i de la teva connexió a la verificació antirobots (per millorar aquell servei, les tracta com a responsable propi); el que envies pel formulari, perquè Supabase fa servir la seva xarxa; i el correu que ens escriguis, que passa sencer pel seu servei de reenviament; d'aquest correu, el nostre tauler mostra el remitent, el destinatari i l'assumpte durant 31 dies.
• El correu el rebem a iCloud, servei d'Apple, amb les seves condicions per a particulars i sense contracte d'encàrrec. Apple Distribution International Ltd. és a Irlanda (UE), un destí amb nivell de protecció adequat, tot i que Apple declara que desa les dades principalment als EUA, i les claus, als seus centres dels EUA. A Apple li arriba tot el correu que ens escriguis i les nostres respostes.
• A Telegram no li arriba cap dada teva: l'avís d'una sol·licitud nova no en porta cap.

Aquesta anàlisi és nostra, de l'1 d'octubre del 2026, i està pendent de revisió jurídica. Pots consultar la fitxa de Cloudflare al Marc de Privadesa de Dades i les condicions d'iCloud.

Quant de temps les guardem

• Registre del servidor: com a màxim 15 dies.
• Resum de la IP del formulari: com a màxim 7 dies a la nostra base de dades; a les còpies de seguretat, els terminis de més avall.
• La teva sol·licitud i les teves dades de contacte: 1 any des de la teva sol·licitud. Si signem un contracte, s'apliquen els seus terminis. Després d'esborrar-les, poden continuar a les còpies de seguretat fins que caduquin (terminis de més avall).
• Còpies de seguretat de la base de dades: 7 dies les automàtiques de Supabase; fins a 60 dies les nostres diàries, xifrades; fins a 12 mesos i 10 dies l'arxiu mensual, xifrat. Només es fan servir per restaurar el sistema.
• Registres tècnics de Supabase: els podem consultar durant 7 dies; quant de temps els conserva Supabase ho fixa el seu servei.
• Dades del correu al tauler de Cloudflare (remitent, destinatari i assumpte): 31 dies.
• Correu que ens escriguis: el conservem a la bústia mentre calgui per atendre't; encara no tenim un esborrament automàtic.

Galetes

Aquest lloc no instal·la galetes pròpies ni fa servir eines d'analítica o publicitat. L'únic component de tercers que es carrega al teu navegador és Cloudflare Turnstile, la verificació antirobots del formulari, que pot instal·lar una galeta tècnica necessària per comprovar que no ets un robot.

Els teus drets

Ens pots demanar l'accés a les teves dades, la seva rectificació, la seva supressió, la limitació del tractament, oposar-t'hi i la portabilitat del que ens hagis donat. També pots demanar no ser objecte de decisions automatitzades i retirar el teu consentiment, sense que això afecti el que vam fer abans a l'empara d'aquest consentiment.

Escriu-nos a lluis.torres@livemanagement.io i digues-nos quin dret vols exercir. Si tenim dubtes raonables sobre la teva identitat, et demanarem el que calgui per confirmar-la. Mentre el nostre domini no pugui enviar correu, la resposta t'arribarà des de lluis.torres@icloud.com, el nostre compte d'iCloud: així sabràs que som nosaltres.

Et respondrem en un mes, comptat des de l'endemà d'haver rebut la teva sol·licitud. Si és complexa, podem allargar el termini dos mesos més; t'ho direm, amb el motiu, dins del primer mes. Si no podem atendre la teva sol·licitud, et respondrem igualment i et direm per què, i què pots fer a continuació. El que suprimim continua a les còpies de seguretat fins que caduquin.

Si creus que no t'hem atès bé, pots reclamar davant l'Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA): www.apda.ad.

Canvis

Si canviem aquesta política hi publicarem la versió nova amb la seva data, i aquesta pàgina mostrarà sempre la que és vigent. Aquesta és la versió 1.1, de 8 d'octubre del 2026.